Le lendemain du jour o\u00f9 la Chine, et de plus en plus le reste du monde, se sont trouv\u00e9s sous le coup de l’extravagance des achats en ligne du Double 11, le jour des c\u00e9libataires, il est tout \u00e0 fait appropri\u00e9 de mettre une fois de plus en lumi\u00e8re l’infrastructure ph\u00e9nom\u00e9nale du commerce de d\u00e9tail en ligne qui rend tout cela possible.<\/p>\n\n\n\n
En Chine, le commerce de d\u00e9tail est plus num\u00e9rique que partout ailleurs dans le monde et il y a des le\u00e7ons \u00e0 en tirer.<\/p>\n\n\n\n
Les ventes en ligne chinoises ont augment\u00e9 d’environ 25 % au cours de chacune des sept derni\u00e8res ann\u00e9es et atteindront environ 1 900 milliards de dollars en 2020, soit plus de 50 % du total des ventes au d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n
Les entreprises et les particuliers chinois ont ouvert la voie en d\u00e9veloppant la vente au d\u00e9tail par vid\u00e9o, le commerce social, la gamification de la vente au d\u00e9tail, la vente au d\u00e9tail communautaire, la vente au d\u00e9tail en tant que service et de nombreux autres nouveaux canaux num\u00e9riques, notamment la super application, qui offre aux consommateurs une exp\u00e9rience tout-en-un en leur permettant d’acc\u00e9der \u00e0 divers services et offres.<\/p>\n\n\n\n
Les \u00e9cosyst\u00e8mes \u00e9normes et \u00e9labor\u00e9s qui, au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, ont \u00e9t\u00e9 construits par des entreprises comme Alibaba, Tencent et JD, et qui sont de plus en plus concurrenc\u00e9s par des plateformes \u00e9mergentes comme PingDuoDuo, Meituan, Bythedance, “Red” (\u00e9galement connu sous le nom de xiaohongshu) et le dernier-n\u00e9 Dewe, rendent possible toute cette innovation et ce potentiel d’achats massifs.<\/p>\n\n\n\n
Je vous recommande vivement de lire l’article que je reporte ici. Les professeurs Mark Greeven, Katherine Xin et George Yip y d\u00e9montrent de mani\u00e8re convaincante que la vente au d\u00e9tail num\u00e9rique est une transformation organisationnelle en cours. Comme ils l’\u00e9crivent astucieusement : Selon un c\u00e9l\u00e8bre dicton chinois, “un voyage de mille lieues commence par un seul pas”. Mais le nouveau parcours du client commence par de nombreuses \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n
Ils donnent cinq le\u00e7ons tr\u00e8s claires que les entreprises occidentales peuvent tirer de la Chine lorsqu’elles d\u00e9veloppent leurs propres offres de march\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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